Как сформировать и прислать отчет об ошибках в типовых решениях 1С

Опубликовано Delta - пн, 10/12/2020 - 15:38

В типовых решениях (1С:Бухгалтерия 8, 1С:Управление нашей фирмой 8, 1С:Зарплата и управление персоналом 8 и т.д.) существует стандартная возможность отправки отчета об ошибках специалистам.

Рассмотрим работу этого механизма на конкретном примере.
В процессе работы у вас возникло информационное окно со следующей ошибкой: «Неверные параметры Справочник.КБК.ПустаяСсылка». Для того чтобы получить детальное описание ошибки и сформировать по ней отчет нажмите на гиперссылку «Сформировать отчет об ошибке» (в правом нижнем углу). После перед вами появится окно для ввода, в котором вы можете описать ошибку и какие ваши действий к ней привели.

Также вы можете указать какие данные будут присутствовать в отчете: подробный текст ошибки, снимок окон приложения, имя пользователя, сведения об используемом приложении, информация о компьютере. Для этого вам следует отметить галочкой нужные вам параметры. После этого нажмите на кнопку «Сохранить на диск». В результате сформируется два файла с расширениями: PNG и ZIP.

Данные файлы вы можете отправить нам по электронной почте (deltavopros@mail.ru) или через 1С-Коннект с просьбой помочь в решении вашей проблемы.