С 2023 г. в компании "Дельта" работает 2 линии поддержки в системе Коннект: «ДЕЛЬТА поддержка пользователей» и «ДЕЛЬТА ограниченная поддержка пользователей».

Условия по линии «ДЕЛЬТА поддержка пользователей»:
- Доступность специалистов по рабочим дням: 8:30 до 17:30 (обед с 12:30 до 13:30).
- Скорость ответов на сообщения пользователей: в течение 2-х часов.

Условия подключения к линии «ДЕЛЬТА поддержка пользователей»:
- Отсутствие задолженности за прошлые периоды.
- На начало месяца остаток предоплаты в размере не менее стоимости двух нормо-часов работы специалистов.
- Обязательное наличие ИТС (для пользователями с базами 1С версий ПРОФ).

Отключение от линии «ДЕЛЬТА поддержка пользователей»:
- Задолженность за предыдущие месяцы.
- Уменьшение на начало месяца остатка предоплаты в размере менее стоимости двух нормо-часов работы специалистов.

Условия по линии «ДЕЛЬТА ограниченная поддержка пользователей»:
- Доступность специалистов: по факту наличия свободного специалиста по рабочим дням в период 8:30 до 17:30 (обед с 12:30 до 13:30).
- Скорость ответов на сообщения пользователей: от 2-х рабочих дней.
- Возможность консультирования только при отсутствии задолженности за прошлые периоды.

Условия подключения к линии «ДЕЛЬТА ограниченная поддержка пользователей»:
- Обязательное наличие ИТС (для пользователями с базами 1С версий ПРОФ).

По вопросам подключения/отключения к линиям поддержки можно обратиться по следующим каналам взаимодействия:
- Отправив сообщение в системе 1С:Коннект.
- Письмо на почту deltavopros@mail.ru
- Звонок на городской телефон: +73845177899