Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) - это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". 1С:ИТС – это единый договор для получения сервисов пользователями "1С:Предприятие".

Данный сайт фирмы «1С» предоставляет справочно-техническую информацию для пользователей, по всем продуктам фирмы «1С» и сервисам компаний-партнеров.  Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС ПРОФ является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем суммарная стоимость всех предоставляемых в его рамках сервисов.

Портал 1С:ИТС – это портал информационно-технического сопровождения. Официальное информационно-технологическое сопровождение включает в себя сервисы и услуги, предоставляемые фирмой «1С» и ее сертифицированными партнёрами. На этом портале представлен каталог сервисов, которые фирма 1С предоставляет пользователям своих программ. Большинство сервисов автоматически становятся доступными пользователям программ фирмы «1С» при заключении договора сопровождения 1С:ИТС с партнером «1С».

Портал 1С:ИТС и договор сопровождения 1С:ИТС – единственный легальный способ получения обновлений для своих решений «1С».

В данный момент, при наличии договора сопровождения 1С:ИТС, у клиента фирмы «1С» имеется доступ и к сайту 1С:ИТС, и к порталу 1С:ИТС. Логин и пароль предоставляется фирмой «1С» и её партнёрами, при покупке «Базового» 1С-решения или заключении договора сопровождения 1С:ИТС любого уровня.

На сайт 1С:ИТС (https://its.1c.ru), можно зарегистрироваться самостоятельно, указав регистрационные номер вашего продукта «1С», или использовать возможность бесплатного семидневного полного доступа. Доступ к порталу 1С:ИТС (https://portal.1c.ru) предоставляется только при покупке «Базового» решения, или действующем договоре сопровождения 1С:ИТС.